Вопросы и ответы

Как оформить заказ? Пошаговая инструкция

1. Выберите понравившийся товар
2. Определитесь с размером при помощи таблицы размеров
3. Нажмите на кнопку «Добавить в корзину»
4. После этого выбранный товар поместится в «Корзину», которая отображается в правом верхнем углу интернет-магазина. Чтобы перейти в «Корзину» необходимо кликнуть по её значку.
5. Для того чтобы удалить ненужные товары из «Корзины», нажмите на соответствующую кнопку «Удалить» напротив выбранного товара.
6. Корректно заполните все поля при оформлении заказа:

- имя,
- фамилию,
- номер телефона,
- электронную почту.

7. Выберите способ доставки из доступных для Вашего региона. Укажите адрес.
8. Выберите удобный вариант оплаты.
9. Чтобы применить промо-код или списать баллы с Бонусной карты, выберите соответствующее поле, введите данные и нажмите кнопку «Применить».
10. Нажмите «Оформить заказ». В соответствии с выбранным способом оплаты Вы или попадете на страницу оплаты заказа банковской картой, или получите уведомление о том, что Ваш заказ обрабатывается.

Какие сроки и условия доставки?

Мы занимаемся доставкой товаров во все регионы РФ и в Казахстан. В зависимости от удаленности, это может занять срок от 1 до 15 дней. Подробнее об условиях и сроках доставки вы можете узнать в разделе — доставка.

Как выбрать правильный размер?

Если Вы не можете определиться с размером одежды или обуви, то можете воспользоваться таблицей размеров.

Кроме того, мы можем измерить интересующий Вас товар по дополнительным параметрам, чтобы он точно подошел к Вашему размеру. Для этого Вы можете обратиться к нам по телефону 8 (922) 361-24-04, почте info@gut-shoes.ru или в социальных сетях.

Могу я изменить заказ или добавить в него товары?

На данный момент это невозможно. Если вы хотите изменить состав заказа, то просто отмените предыдущий заказ в Личном кабинете и оформите новый заказ.

Как я узнаю о готовности заказа?

После того как посылка будет отправлена с нашего склада, Вам будет отправлено соответствующее сообщение (по SMS или электронной почте).

Как узнать статус заказ?

Статус заказа отображается в Личном кабинете в разделе Заказы.

Как отследить посылку?

В зависимости от выбранной службы доставки, Вам будет сообщён трек-номер, по которому можно определить статус пересылки.

Я могу отменить заказ?

Заказ можно отменить до момента его полной или частичной отправки. Это можно сделать тремя способами:

1. в Личном кабинете в разделе Заказы,
2. по телефону 8 (922) 361-24-04,
3. написать на почту info@gut-shoes.ru.

Как сделать обмен товара?

Обмен товаров в нашем интернет-магазине на данный момент невозможен. Вы можете вернуть товар в соответствии с нашей политикой возврата и оформить новый заказ.

Как сделать возврат товара?

Вы можете вернуть товар в течение 7 дней с момента покупки, с условиями:
- не потерян товарный вид,
- сохранена оригинальная упаковка,
- присутствуют все ярлыки и ценники.
Подробнее о правилах возврата.

Как мне вернуть деньги, если я отменил заказ или сделал возврат товара?

Возврат денежных средств осуществляется в срок до 10 календарных дней. При этом срок зачисления денежных средств на счет клиента определяется Банком-эмитентом, поэтому интернет-магазин не несёт ответственности за задержку перевода.

Безопасно ли оплачивать заказ банковской картой?

Соединение с платёжным шлюзом и передача информации осуществляется в защищённом режиме с использованием протокола шифрования SSL. В случае если Ваш банк поддерживает технологию безопасного проведения интернет-платежей Verified By Visa, MasterCard SecureCode, MIR Accept, J-Secure для проведения платежа также может потребоваться ввод специального пароля.

Настоящий сайт поддерживает 256-битное шифрование. Конфиденциальность сообщаемой персональной информации обеспечивается ПАО СБЕРБАНК. Введённая информация не будет предоставлена третьим лицам за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ. Проведение платежей по банковским картам осуществляется в строгом соответствии с требованиями платёжных систем МИР, Visa Int., MasterCard Europe Sprl, JCB.