Избранное
preloader

Вопросы и ответы

  • Как оформить заказ? Пошаговая инструкция

    1. Выберите понравившийся товар
    2. Определитесь с размером при помощи таблицы размеров
    3. Нажмите на кнопку «Добавить в корзину»
    4. После этого выбранный товар поместится в «Корзину», которая отображается в правом верхнем углу интернет-магазина. Чтобы перейти в «Корзину» необходимо кликнуть по её значку.
    5. Для того чтобы удалить ненужные товары из «Корзины», нажмите на соответствующую кнопку «Удалить» напротив выбранного товара.
    6. Корректно заполните все поля при оформлении заказа:

    - имя,
    - фамилию,
    - номер телефона,
    - электронную почту.

    7. Выберите способ доставки из доступных для Вашего региона. Укажите адрес.
    8. Выберите удобный вариант оплаты.
    9. Чтобы применить промо-код или списать баллы с Бонусной карты, выберите соответствующее поле, введите данные и нажмите кнопку «Применить».
    10. Нажмите «Оформить заказ». В соответствии с выбранным способом оплаты Вы или попадете на страницу оплаты заказа банковской картой, или получите уведомление о том, что Ваш заказ обрабатывается.

  • Какие сроки и условия доставки?

    Мы занимаемся доставкой товаров во все регионы РФ и в Казахстан. В зависимости от удаленности, это может занять срок от 1 до 15 дней. Подробнее об условиях и сроках доставки вы можете узнать в разделе — доставка.

  • Как выбрать правильный размер?

    Если Вы не можете определиться с размером одежды или обуви, то можете воспользоваться таблицей размеров.

  • Как я узнаю о готовности заказа?

    После того как посылка будет отправлена с нашего склада, Вам будет отправлено соответствующее сообщение (по SMS или электронной почте).

  • Как узнать статус заказ?

    Статус заказа отображается в Личном кабинете в разделе Заказы.

  • Как отследить посылку?

    В зависимости от выбранной службы доставки, Вам будет сообщён трек-номер, по которому можно определить статус пересылки.

  • Я могу отменить заказ?

    Заказ можно отменить до момента его полной или частичной отправки. Это можно сделать тремя способами:

    1. 1. в Личном кабинете в разделе Заказы,
    2. 2. по телефону 8 (922) 361-24-04,
    3. 3. написать на почту info@gut-shoes.ru.


  • Как сделать возврат товара?

    Вы можете вернуть товар в течение 7 дней с момента, с условиями:
    - не потерян товарный вид,
    - сохранена оригинальная упаковка,
    - присутствуют все ярлыки и ценники.
    Подробнее о правилах возврата.

  • Как мне вернуть деньги, если я отменил заказ или сделал возврат товара?

    Возврат денежных средств осуществляется в срок до 10 календарных дней. При этом срок зачисления денежных средств на счет клиента определяется Банком-эмитентом, поэтому интернет-магазин не несёт ответственности за задержку перевода. 

preloader