Обувь

Срок гарантии — 90 дней

Для каждого из регионов, с учетом климатических условий, установлен момент наступления соответствующего сезона, с которого исчисляются сроки предъявления потребителями претензий по сезонным товарам при обнаружении недостатков в процессе их эксплуатации.
В Пермском крае, в соответствии с Указом Губернатора Пермской области от 23.11.2001 N 255 и Законом РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» они наступают:

• для товаров зимнего ассортимента — с 1 ноября по 31 марта;

• для товаров весеннего ассортимента — с 1 апреля по 15 мая;

• для товаров летнего ассортимента — с 16 мая по 15 сентября;

• для товаров осеннего ассортимента — с 16 сентября по 31 октября.

* для других регионов сроки начала гарантии могут отличаться.

Одежда

Срок гарантии — 30 дней

1. В соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей», устанавливается гарантийный срок на приобретенную одежду 30 дней со дня покупки или начала сезона.
Гарантийный срок предназначен для вскрытия в условиях непосредственной эксплуатации скрытых производственных дефектов, если таковые имеются. Мы принимаем претензии по качеству в письменном виде, при наличии товарного чека и соблюдении условий выбора сезонности, эксплуатации, ухода и хранения одежды.

Не является гарантийным случаем:

• дефекты на одежде, которые появились вследствие неправильной носки товара или его эксплуатации,

• дефекты, которые вызваны попаданием химических средств, наносящих вред текстильным изделиям,

• дефекты, которые появились вследствие механического воздействия или его ускоренного износа,

• гарантия не распространяется на изделия, которые ремонтировались до истечения гарантийного срока, неисправности фурнитуры (молнии, кнопки, липучки, заклепки).

2. В случае возникновения недостатка, Продавец обязуется:

• безвозмездно устранить недостатки товара или возместить расходы на исправление их потребителем,

• соразмерно уменьшить покупную цену товара,

• заменить на товар этой же марки (модели и/или артикула),

• заменить на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим пересчетом покупной цены,

• расторгнуть договор купли-продажи.

3. В случае возникновения спора о причинах возникновения недостатков товара, продавец обязуется провести экспертизу в течении двадцати дней с момента приема товара от покупателя за свой счет. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы. Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли не по вине продавца, потребитель обязан возместить продавцу расходы на проведение экспертизы. (Ст. 18 п. 5). В целях обеспечения исполнения потребителем обязательств по возмещению расходов, Продавец оставляет за собой право удерживать у себя товар до тех пор, пока потребитель не исполнит своих обязательств на основании ст. 359 ГК РФ, а так же требовать возмещения расходов в судебном порядке.

Сумки и рюкзаки

Срок гарантии — 14 дней

В соответствии со Ст. 5 п. 5 и п. 7 Законом РФ «О защите прав потребителей» Продавец вправе установить на товар гарантийный срок, если он не установлен изготовителем.

Урегулирование всех спорных вопросов мы осуществляем в соответствии с Законодательством РФ.