Возврат товара надлежащего качества

Сроки возврата

• Товар, заказанный в интернет-магазине — 7 дней с момента получения товара.

• Товар, купленный в физическом магазине — 14 дней с момента покупки.

Возврат товара надлежащего качества возможен в том случае, если сохранены его потребительские свойства и товарный вид (отсутствуют следы носки и эксплуатации, присутствуют неповрежденные ярлыки и упаковка). Также необходим документ, подтверждающий факт и условия покупки товара.

Способы возврата

В магазин

Стоимость: Бесплатно.

Вернуть товар можно в любой магазин сети Gut! Полный список магазинов с детальным описание и расположением на карте вы можете посмотреть тут↗.

Для возврата понадобятся:

• Товар;
• Оригинальная упаковка, ярлыки, ценники;
• Бланк заказа или кассовый/товарный чек

Возврат Почтой России или ТК СДЭК

Стоимость: Пересылка осуществляется за счёт покупателя.

Что вложить в посылку:

• Товар;
• Оригинальную упаковку, ярлыки, ценники;
• Бланк заказа или кассовый/товарный чек;
• Заполненное заявление на возврат (скачать заявление).

Как оформить возврат

• Заполните заявку на сайте или в мобильном приложении Почта России или СДЭК. Также ее можно заполнить непосредственно в отделении.
• Отнесите товар с вложенными документами в отделение Почты России или любой ПВЗ СДЭК.
• Сообщите, что вы хотите оформить возврат товара, назовите сайт Gut-shoes и адрес получателя.
  

  Адрес получателя

  Получатель: ООО «Гут-Шус»
  Отправление ТК СДЭК: 614025, г. Пермь, ул. Серпуховская, д. 6 (ПВЗ).
  Отправление Почтой России: 614025, г. Пермь, ул. Героев Хасана, 105 корпус 28.

• Менеджер упакует товар, оформит возврат и выдаст квитанцию.
• Оплатите стоимость пересылки.
• Отправьте нам трек-номер посылки (указан в квитанции) любым удобным способом: по телефону 8 (958) 141-63-63, в MAX или на почту info@gut-shoes.ru.

Возврат через Ozon Доставку

• Стоимость: Пересылка осуществляется за счёт покупателя.

• В отправление необходимо вложить заполненное заявление на возврат. Без заявления возврат денежных средств невозможен.
• Как оформить возврат↗

Возврат денежных средств

После получения и проверки возвращенного товара мы оформим возврат денежных средств в течение 10 дней согласно ст. 22 «Закона о защите прав потребителей». Срок зачисления денежных средств зависит от условий вашего банка.

Возврат товара ненадлежащего качества

Если товар имеет производственный брак или другие дефекты, которые не позволяют использовать его по назначению, его можно вернуть в течение гарантийного срока — 90 дней с начала сезона. Подробнее о гарантии↗

• Стоимость: Пересылка осуществляется за счёт покупателя.

• Способ возврата: Любой из вышеуказанных.

• После поступления товар передается на экспертизу. Если гарантийный случай подтверждается, покупателю полностью возвращаются стоимость товара и расходы на обратную пересылку.